En el post anterior ya comentaba la importancia de saber la razón de ser de tu organización. No importa si vas empezando y/o llevas años en el mercado. Es de suma importancia saber la misión; ya que en muchas ocasiones nos topamos que entramos a una tienda y los empleados no se encuentran bien capacitados para atenderte. Lo notamos en que no saben o no te dan la información adecuada para ofrecerte el producto y/o servicio que venden; y/o simplemente no te atienden correctamente. No cumpliendo con la filosofía (misión) de la organización. Contar con la misión y tenerla clara y transmitirla a nuestros colaboradores; dará sentido y guía a las actividades de nuestra empresa.
A continuación te daré a conocer las características básicas que deberá contener la misión de tu proyecto:
- Deberá ser un enunciado breve y sencillo. En el mismo tendrás que describir la razón de ser o el fin último de una empresa dentro de su entorno y en la sociead en general.
- Tiene que expresar el quehacer fundamental. Te recomiendo que inicies con un verbo en infinitivo (son todos aquellos que terminan en ar, er, ir).
- Que sea trascendente y duradera.
- Que sea inspiradora.
- Que sea sencilla y comprensible.
- Que indique la repercusión o beneficio social.
Como bien lo comenté en el post anterior; la misión de tu empresa es la tarjeta de presentación de la misma; por lo que exige una constante revisión y evaluación.
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